Terminos y condiciones generales del sitio

1. Despacho

Región Metropolitana:

  • Starken: Envío a Domicilio o a la Sucursal de la empresa, ambos con envío gratis dentro de la Región Metropolitana. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-5 días hábiles.

Región Metropolitana comunas rurales: Paine, Buin, Pirque, Peñaflor.

  • Starken: Envío a domicilio o Sucursal de la empresa, ambos con envío por pagar. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-7 días hábiles.

Regiones:

  • Starken: Envío a domicilio o Sucursal de la empresa, ambos con envío por pagar. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-7 días hábiles.

Es importante recalcar que por las medidas preventivas de salud qué rigen en Chile, los tiempos de envío variarán a partir del mismo contexto y demanda de los servicios del courier. Cuándo tu compra sea enviada, recibirás un correo de notificación junto al número de seguimiento de este, el cual deberás ingresar en la página web de la empresa de envíos y te indicará aproximadamente en cuánto tiempo recibirás tu compra.

2. Políticas de envío

  • El cliente puede hacer el seguimiento de su compra a través del número de seguimiento que se le enviará junto a la confirmación de despacho, a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.
  • Plazos de entrega: hasta 7 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 10 días hábiles en las demás regiones del país. Para compras efectuadas en periodos de Cyber o fechas especiales, el tiempo de despacho podrá extenderse hasta 14 días hábiles. Gerihoops.com no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.
  • Intentos de entrega: Los couriers realizan dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución. Gerihoops.com contactará al cliente para gestionar el reenvío. El costo de un nuevo despacho deberá ser pagado por el cliente en su totalidad.
  • Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que una persona mayor de 18 años reciba el pedido. Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán responsabilidad del cliente.
  • En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para despacho, el cliente deberá comunicarlo a la brevedad, antes de qué realicemos el envío. Complete el siguiente formulario de contacto para corregir los datos del envío.
  • Si no hay cobertura para entregar a domicilio, el cliente podrá solicitar el envío a la sucursal más cercana dejando una nota durante el proceso de compra, indicando el nombre y/o dirección de la sucursal (Puedes verificar la dirección de tu sucursal Starken más cercana en Google Maps). Además deberá retirar dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

3. Términos y Condiciones Generales

  • Se establecen los términos y condiciones bajo los cuales nuestros y nuestras clientes tienen derecho a utilizar el sitio web www.gerihoops.com, ya sea en calidad de usuario y/o visitante, manifestando su aceptación a los términos de política de privacidad y protección de datos que aquí se señalan.
  • Gerihoops.com se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en parte o en todo, y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en este sitio según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso. Este derecho abarca los contenidos referidos a disponibilidad o stock de productos o servicios, especificaciones, precios, configuración y funcionalidades del sitio, o términos y condiciones de uso.
  • Las compras en este sitio web (www.gerihoops.com) sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años, que posean la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos y condiciones como un acuerdo vinculante, bajo las leyes de la República de Chile. Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

I. Agregar los productos que desee adquirir en el carrito de compras.

II. Comprar con una cuenta previamente creada, ingresar con datos de usuario registrado o completar los datos que se solicitan para registro del cliente.

III. Seleccionar despacho, y completar la información requerida.

IV. Concretar el pago con el medio que prefiera el usuario.

V. Finalizar el pedido, aceptando la información de cada producto o servicio, su precio, la fecha estimada de entrega según la alternativa seleccionada, el medio de pago y el valor total de la operación.

VI. Cumplido exitosamente el cargo en el medio de pago, se enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de la compra, el número de pedido, el plazo aproximado y la dirección para entrega o envío, de acuerdo al método seleccionado, entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Los cursos de baile impartidos por Geri Hoops pueden ser comprados nacional e internacionalmente. Si estás fuera de Chile puedes comprar los cursos pagando en dólares (USD) a través de PayPal. Si estás en Chile puedes pagar en peso chileno (CLP) a través de Flow. Los productos físicos, ropa y accesorios de gerihoops.com, son de venta exclusiva para Chile. 

Las compras realizadas durante fines de semana y feriados comienzan a procesarse al día hábil siguiente.

4. Método de pago

  • Podrás realizar pagos mediante la plataforma PayPal, o bien pagar con tarjetas de débito o crédito a través de la plataforma Flow (sistema de pago online) la cual ofrece compañías como Webpay, Chek, Khipu, Servipag, MACH, Visa, Mastercard y American Express.

5. Políticas de seguridad en la web

  • El usuario autoriza a gerihoops.com para utilizar los datos proporcionados para permitir la correcta operación del sitio, y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos, enviarle correos electrónicos con información relacionada, comunicar a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos; pudiendo siempre revocar esta autorización.
  • El usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para realizar compras y efectuar pagos en el sitio; para lo cual deberá crear una cuenta aquí. La confidencialidad de la clave secreta registrada en este sitio web es de responsabilidad del usuario; quién podrá cambiarla, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
  • Toda comunicación promocional o publicitaria que gerihoops.com envía electrónicamente, tendrá esta identidad como remitente y en el asunto detalla a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos de correo.
  • El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación y/o cancelación de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para efectuar la revocación de la información personal registrada en el sitio, el usuario podrá enviar un correo electrónico a support@gerihoops.com o modificar la información otorgada en sección Mi Cuenta del sitio www.gerihoops.com
  • En caso de detectarse cambios en la información de usuario registrada en el sitio web, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, gerihoops.com podrá contactar al usuario o cliente vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
  • Los usuarios y/o consumidores garantizan que la información suministrada para la celebración del contrato es veraz y completa. Gerihoops.com asegura que los datos personales y financieros nunca serán solicitados al usuario, comprometiéndose a resguardar la seguridad de los datos y clave secreta de los clientes con el sistema de seguridad que la empresa crea pertinente. ¡Nunca entregues tus datos personales bancarios a nadie!

6. Cambios y Devoluciones

En gerihoops.com podras solicitar cambio de tus productos exclusivamente bajo las siguientes circunstancias:

  • Garantía Legal: Si tu producto tras haber sido exitosamente recibido se encuentra dañado por algún desperfecto de fábrica, este podrá ser cambiado sin costo. El cliente tendrá el derecho de hacer válida la solicitud de cambio en un plazo máximo de 3 días hábiles tras haber recibido la compra. El producto deberá ser devuelto a nosotros en excelentes condiciones, sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Una vez que hayamos recibido la compra defectuosa procederemos a gestionar el cambio y posterior envío de un nuevo producto. No se realizarán cambios de productos que han sido informados como usados, abiertos, comprados en esa condición y/o a un precio reducido . Transcurrido el plazo de reclamo (3 días hábiles) se dará por finalizada la entrega de cualquier producto satisfactoriamente y no se aceptarán solicitudes de cambios posteriores. En caso de extravío de la compra y daños por parte del Courier, el cliente deberá realizar el reclamo directamente a dicha empresa.
  • ¿Cómo hago válido mi cambio? Complete el siguiente formulario de contacto para solicitar un cambio de producto explicando las razones del cambio, adjuntando el número de orden, transacción e imágenes del producto defectuoso.

Para los efectos de cambio de productos estos tendrán los mismos tiempos de preparación y envío.

  • Derecho a retracto: La empresa no se acoge.
  • Garantía por satisfacción: La empresa no se acoge.
  • No se realizan devoluciones de dinero. Todas las compras son finales.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, logotipos, textos, imágenes, diseños, material gráfico, que aparecen en la web www.gerihoops.com son propiedad de Gerihoops.com o de las marcas proveedoras y se protegen bajo las leyes de la república de Chile sobre la propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido el uso del nombre o marca comercial de gerihoops.com sin autorización previa. Se prohíbe cualquier uso indebido de este sitio web.

8. Reclamos y sugerencias

Puedes comunicarte por medio de nuestro e-mail: support@gerihoops.com o puedes escribirnos llenando el formulario de contacto.

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.