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1. Despacho

Región Metropolitana:

  • Starken: Envío a Domicilio o a la Sucursal de la empresa, ambos con envío gratis dentro de la Región Metropolitana. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-5 días hábiles.

Región Metropolitana comunas rurales: Paine, Buin, Pirque, Peñaflor.

  • Starken: Envío a domicilio o Sucursal de la empresa, ambos con envío por pagar. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-7 días hábiles.

Regiones:

  • Starken: Envío a domicilio o Sucursal de la empresa, ambos con envío por pagar. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-7 días hábiles.

Es importante recalcar que por las medidas preventivas de salud qué rigen en Chile, los tiempos de envío variarán a partir del mismo contexto y demanda de los servicios del courier. Cuándo tu compra sea enviada, recibirás un correo de notificación junto al número de seguimiento de este, el cual deberás ingresar en la página web de la empresa de envíos y te indicará aproximadamente en cuánto tiempo recibirás tu compra.

2. Políticas de envío

  • El cliente puede hacer el seguimiento de su compra a través del número de seguimiento que se le enviará junto a la confirmación de despacho, a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.
  • Plazos de entrega: hasta 7 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 10 días hábiles en las demás regiones del país. Para compras efectuadas en periodos de Cyber o fechas especiales, el tiempo de despacho podrá extenderse hasta 14 días hábiles. Gerihoops.com no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.
  • Intentos de entrega: Los couriers realizan dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución. Gerihoops.com contactará al cliente para gestionar el reenvío. El costo de un nuevo despacho deberá ser pagado por el cliente en su totalidad.
  • Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que una persona mayor de 18 años reciba el pedido. Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán responsabilidad del cliente.
  • En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para despacho, el cliente deberá comunicarlo a la brevedad, antes de qué realicemos el envío. Complete el siguiente formulario de contacto para corregir los datos del envío.
  • Si no hay cobertura para entregar a domicilio, el cliente podrá solicitar el envío a la sucursal más cercana dejando una nota durante el proceso de compra, indicando el nombre y/o dirección de la sucursal (Puedes verificar la dirección de tu sucursal Starken más cercana en Google Maps). Además deberá retirar dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
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